D-Link, la empresa con sede en Taipéi (Taiwan), es uno de los líderes mundiales en proveer equipamiento de networking, conectividad y de comunicaciones de datos.

Los productos de D-Link se dirigen al mercado de las redes informáticas y las comunicaciones. Entre los productos para empresas figuran dispositivos de conmutación, seguridad y redes inalámbricas, y entre los destinados a consumidores, dispositivos inalámbricos, de banda ancha y para el hogar digital (reproductores de medios, dispositivos de almacenamiento y video-vigilancia).

No haría falta una encuesta para poder afirmar que mas del 90% de los españoles disfrutaría más tranquilo de sus vacaciones si pudiera ver, a través de su móvil, tableta u ordenador portátil, lo que ocurre en su casa en un momento determinado.

Para conseguirlo D-Link ha desarrollado un sistema de video-vigilancia (CTTV) para domicilios particulares basado en cámaras IP.

Anselmo Trejo, Marketing&Communication Manager en D-Link Iberia, afirma que “hoy en día hay soluciones asequibles y muy sencillas que pueden ofrecer la tranquilidad que necesitamos” y añade que “la tecnología permite mejorar la seguridad a un coste muy reducido. Si unimos la tecnología al sentido común, podremos disfrutar de nuestras vacaciones sin preocuparnos por lo que nos vayamos a encontrar cuando volvamos a casa”.

D-Link ofrece cámaras IP de seguridad con una buena relación calidad/precio , tanto para redes cableadas como inalámbricas, con sensores de alta resolución, capaces de transmitir en streaming el audio y vídeo, utilizando tecnologías estándar del sector como JPEG/MPEG-4.

“Es importante destacar que funcionan en condiciones de poca luz, y se puede transmitir vídeo en directo a dispositivos 3G, ya sean teléfonos móviles, tablets u ordenadores portátiles”.

A través de una sencilla interfaz web, se puede gestionar el sistema y programar una o varias cámaras, como se desee, para que se activen en función de un horario preestablecido o automáticamente al detectar movimiento.

Todas sus cámaras vienen con el software “D-ViewCam” incluido gratuitamente. Se trata de un completo software de control de Video-vigilancia con una interfaz amigable que permite controlar hasta 32 cámaras IP D-Link.

Las principales aerolíneas europeas y los operadores turísticos europeos invertirán el año próximo más de 250 millones de euros en la adopción de nuevos sistemas para la gestión de reclamaciones, de acuerdo con un informe elaborado por CDC Software.

El informe de CDC Software señala que las quejas y reclamaciones cuestan al sector de las aerolíneas anualmente 6.000 millones de euros, teniendo en cuenta que su gestión y resolución tiene un coste medio de 240 euros y que el porcentaje de las mismas sobre el volumen anual del tráfico aéreo de pasajeros es del 1%.

El malestar que provocan en los usuarios de las aerolíneas los retrasos, anulaciones y demás incidencias se incrementan considerablemente cuando se sienten mal atendidos o ignorados ante sus reclamaciones.

De acuerdo con las conclusiones de CDC Software, el interés de las aerolíneas pasa por mejorar la comunicacion con sus clientes y de tomar la iniciativa para gestionar las quejas y reclamaciones, consiguiendo que los usuarios se consideren bien atendidos.

“La razón principal es que el 38% de los clientes de una línea aérea que obtienen información puntual tras una reclamación, no sólo quedan satisfechos y no rechazan a la línea aérea para sus próximos vuelos, sino que recomiendan la aerolínea al menos a diez personas de su entorno y que el 40% que no la reciben no vuelven a comprar billetes de esa aerolínea. Estos porcentajes cobran mayor importancia si se tiene en cuenta que captar un nuevo cliente es 10 veces más costoso que mantener uno existente.”

Según Oscar Pierre, vicepresidente mundial de CDC Software y presidente de la filial española, “lo más curioso de todo es que aunque en estos casos el problema no tiene su origen en las compañías aéreas, son las que sufren los mayores daños en costes de operaciones y sobre todo de imagen”.

Para Pierre, “no hay excusa para mantener en la ignorancia y en la oscuridad a los viajeros sobre posibles cancelaciones o retrasos. A los usuarios les gusta saber que están siendo atendidos, incluso si lo único que se hace es escucharlos. Tomar la iniciativa en la comunicación y resolución de dudas y reclamaciones ayuda a controlar las expectativas del cliente, su experiencia de una situación de crisis y su satisfacción”.

La publicación de los resultados del estudio realizado por CDC Software forma parte de la campaña del lanzamiento comercial en España de CDC Respond, que se presenta como la única solución de atención al cliente del mercado, diseñada y desarrollada en torno a la reclamación. Este software permite a las empresas tomar la iniciativa a la hora de gestionar dudas, quejas, reclamaciones y comentarios de los clientes y mejorar los procesos de resolución de conflictos.

La Gestión de procesos de negocio (Business Process Management BPM) es “la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua”.

“Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos”.

Para la consultora Gartner (Gartner Business Process Management Summit 2011), el gasto en software de gestión de procesos de negocio(BPM) aumentó un 9,2% en 2010 e IBM fue el principal fabricante, con una cuota de mercado de más del doble de la de cualquier otra compañía.

Ahora IBM presenta la nueva versión de la plataforma WebSphere Application Server (WAS) 8, que aporta una mayor visibilidad de las operaciones y acceso multiplataforma. Se trata basicamente de un servidor de aplicaciones Java EE. WebSphere (IBM) y WebLogic (Oracle, antes BEA Systems) están entre los servidores de aplicación Java EE privativos más conocidos. JBoss es otro servidor de aplicaciones libre y muy popular en la actualidad, así como GlassFish de SUN.

“La nueva plataforma WAS 8 permite a los clientes crear, automatizar y ajustar sus planes de negocio con más facilidad. Además, hace sencillo el acesso desde la más amplia gama de plataformas: desde los grandes mainframes hasta los más modernos dispositivos móviles. Por ejemplo, soporta aplicaciones que corren en el ordenador de sobremesa, los dispositivos móviles, incluidos los populares smartphones o tabletas como el iPad, iPhone, Droid o BlackBerry“.

Joaquín Lacambra, director de Websphere de IBM España, Portugal, Grecia e Israel ha declarado: “Estamos viviendo una revolución en la manera de utilizar las tecnologías tanto en nuestras vidas privadas como en las empresas. Con la nueva versión 8 de WAS somos capaces de llevar la potencia del software de gestión de procesos de IBM a las tabletas y a los teléfonos inteligentes, cada vez de uso más corriente”.

Con la popularidad que está alcanzando el 3D en el cine y en las vídeo consolas, la web no se podía quedar atrás. Y no lo ha hecho. En noviembre de 2009 el Khronos Group hizo público un borrador del que sera el estándar para reproducir imágenes 3D en la mayoría de los navegadores: WebGL.

El Khronos Group es un consorcio industrial financiado por sus miembros enfocado a la creación de APIs estándares abiertas y libres de royalties, que permiten la creación y reproducción multimedia en un amplio abanico de plataformas y dispositivos.

Ya habiamos visto imágenes 3D en algunas páginas web. La novedad es que la aceleración gráfica se realiza por hardware, es decir, aprovechando toda la potencia de nuestra GPU.

Otra particularidad importante es que estará implementado en la nueva especificación HTML5. La potencia de esta unión, HTML5 más WebGL, permitirá correr juegos en el navegador, páginas web en 3D con gráficos espectaculares, sin necesidad de instalar programas extra, plugins ni configuraciones especiales.

WebGL permite activar gráficos en 3D acelerados por hardware en páginas web que soporten las plataformas OpenGL 2.0 u OpenGL ES 2.0.

El día 3 de este mes, dicho grupo, ha lanzado la primera versión,  WebGL v1.0. Todavía es pronto para ver resultados espectaculares; tendrá sus dificultades, adaptación y aprendizaje de los desarrolladores. Tambien habrá que esperar a ver cómo se desenvuelve en todos los navegadores que la utilicen. Por lo pronto parece que a IE le basta con su DirectX y no piensa adoptar este estándar.

Podemos ver en nuestro ordenador algunos resultados viendo las demos que Khronos pone a nuestra disposición en su página web. Claro está que esos resultados dependerán de nuestra tarjeta gráfica.

Algunas compañías, de manera colateral, se beneficiarán ante una ampliación más que considerable del mercado de las tarjetas gráficas, por no hablar de los nuevos procesadores de Intel y AMD con habilidades gráficas.

Más información: Khronos

La compañía Strato de hosting proporciona, desde este mes de febrero, a sus clientes el servicio de 12Designer, diseño de páginas web presentando un conjunto de 11900 desarrolladores, que, a través de la web, proponen sus soluciones al problema planteado por los clientes .

Si el cliente tiene dudas, es la primera vez o no sabe por donde empezar, disponen de 12Professional que a través de conversaciones telefónicas le van guiando por todo el proceso.

El cliente introduce a traves de un formulario los aspectos y requerimientos de la página que desea otener ( por qué necesita un diseño para su web, para qué quiere crear una página web, si quiere que se contemple navegación flash o no, etc.) marca el precio del proyecto y la duración del mismo. A continuación los desarrolladores interesados ofrecen un briefing creativo donde se traduce a conceptos de comunicación y márketing las ideas del cliente: “convertiremos a sus compradores en público objetivo y target, su objetivo en posicionamiento, y su objetivo en mensaje creativo” afirman en 12Designer.
Mientras el proyecto está abierto hay un intecambio de información entre el cliente y el o los desarrolladores, donde se valoran y comentan las propuestas de diseño web que le presentan,  hasta alcanzar un proyecto satisfactorio que se elegirá como ganador.

Si el cliente lo acepta  le abren una cuenta con el proyecto aceptado. Le generan una factura con el importe del servicio y el de las tasas de publicación, según la modalidad de proyecto que haya querido elegir, que puede abonarse por Paypal o  transferencia bancaria, y he aquí que el proyecto está en marcha.

Ni que decir tiene que los precios, con este procedimiento, son mucho más ajustados que si encargamos el trabajo a una empresa de desarrollo web. Presenta la ventaja, además, de que los desarrolladores compiten entre ellos para presentar un proyecto mejor o más a gusto del cliente, ajustandose al precio establecido.

Qué os parece?